耳朵和眼睛一样重要

六年前，我被一家国企录用为公关员，于是想着先要与企业内部员工搞好关系。我将“想他人所想”的观念熟记于心，时刻告诫自己凡事要站在对方角度思考，琢磨他们喜欢谈什么要什么，然后再有的放矢。我翻阅了大量交际书，还向资深的公关员讨教，总结出一套因人而异的法则：对女士以交流服装、子女教育为主，对男士以交流股票、车辆为主，对老人以交流健康、食品为主，对青年则以交流明星、电玩为主……那以后，我有机会就主动按法则与同事搭讪，可是事与愿违，通常在我打开话闸后没多久，同事便客套地以忙为由离开了。效果不理想，我陷入到无尽的惆怅中。
　　
　　有一次，我与一位男同事谈了几句股票，他乏味地离开，不久便听到他与部门刘经理谈起孩子高考，谈笑风生。我失落地望着这一幕，却不知究竟错在哪里？待到空闲时，我终于忍不住向刘经理请教：“为什么我按照他们的特征，投其所好地与他们交往，最后却常常吃力不讨好？”
　　
　　刘经理怔怔地望着我，隔了许久才说：“不如请我吃饭，你就会找到答案。”
　　
　　来到饭店，趁着上菜的功夫，刘经理指着不远处的一对男女问我：“你看他俩是情侣还是夫妻？”
　　
　　我定定地望过去，见这对男女面对面地坐着，男的已近中年，女的尚在花季，便认真地答：“两人年龄相差不小，一定是情侣。”
　　
　　刘经理嘿嘿地笑起来：“他们是父女。你看男人给女人夹菜，不为讨好而夹鱼和肉，而是只夹青菜，这是父亲对女儿的关心。”我愣愣地望着他，他显然看出我的疑惑，接着解释：“其实我刚才就听见女孩叫男人爸爸的……有时候，我们单靠眼睛看事物还不够，还要借助耳朵去听，这样才能接近于事实！”
　　
　　听过这席话，我心中一颤，立刻领悟了经理的言外之意：与人交往，要想他人所想，这个道理人人都懂。可是我们却往往按自己的眼睛所见就主观地判断了对方，并依此代替对方去思考，联想这样做或那样做会令对方满意，因此犯下越俎代庖的错误。其实，单靠两眼所见就主观地去想，终究还是自己在想，只有用耳朵去倾听对方的心声，准确地把握住他们的真实想法，才能真正做到想他人所想，为他人着想。