依言而行

在我小时候，家里开了一家旧货店，旧货买卖与新商品不同，你不能按照商品的目录定货，顾客说不定会买什么旧货。因此，作为老板的父亲经常要外出收购旧货。“你不能买没用的东西。”父亲说。所以外出收购对他来说很重要。
　　
　　在我13岁那年，父亲的重要助手走了，旧货店只剩下另外一个助手在帮忙，显然人手不够。一天，父亲对我说：“在我没找到合适人选之前，你能在店里接待一下顾客吗？”
　　
　　商店里有上万种货物。“顾客喜欢讨价还价。”父亲说，“所以我不用标价，你只要大概了解一下价格就行了。”
　　
　　父亲带我在旧货店里转了一圈。“这个小发电机你可以卖10美元，冰箱根据新旧不同你可以卖40美元到90美元，特别好的甚至可以卖到上百美元。货架上的这些旧碗旧碟，10美分左右一个你随便卖，那是我收旧货时人家送的。”我看了一下这些碗碟，里面有几个特别的漂亮。
　　
　　每天放学后，我都会去旧货店帮忙。有一天，当我正在为一位顾客开发票时，父亲回来了。这位顾客买了一个旧盘子，我要了1美元，顾客也没有讨价还价，做成这笔买卖让我很高兴。
　　
　　父亲看了看这个旧盘子，回头对顾客说：“你今天确实做了一笔好买卖，我的员工卖给你一个好盘子。”
　　
　　顾客走后，我问父亲：“你说这话是什么意思？”父亲说：“这个盘子是个古董，价值上千美元呢！”我一听就傻了，本想给父亲帮忙，没想到却帮了个倒忙，使店里损失了上千美元。
　　
　　父亲又说：“其实我可以制止这笔买卖，因为你在开发票，还没收钱，另外，根据法律，你未成年，这笔买卖可以不算。但是，一个人应该依言而行，说出口的话就不能反悔。”
　　
　　父亲用这件事给我上了诚信的一课，让我终生难忘。
　　
　　多年后，有一次我要汇一笔钱给在国外的女儿。一位银行员工建议我使用信用卡，他说这样可以省下交易费和利息。可是后来，银行账单却显示我应付的费用一项也没减掉，我向银行经理说明：“我是根据员工的建议来避免费用的，但费用并没有减少。”银行经理看了看账单说：“很抱歉，员工搞错了。”我费尽口舌也没有效果。
　　
　　不得已，我就向银行经理说了我父亲和古董盘子的故事。我说：“尽管我父亲在交易前就发现了我的错误，但他还是按1美元的价格把价值上千美元的盘子卖给了顾客。我希望银行也能像我父亲一样，说出去的话就算数，做到依言而行。”
　　
　　银行经理坐在那里认真地听着，一言不发。我说完后，银行经理依然保持沉默，我一时不知道该怎么做。过了一会儿，银行经理庄重地对我说：“我们的银行不会比您父亲逊色。”然后他向我保证，会按照银行员工对我说的话去办，信用卡使用时产生的费用都不会从我的账户上划走。
　　
　　我握住银行经理的手，表示感谢。在回家的路上，我感到惊讶，在如今这个利益高于一切的社会里，一个关于依言而行的故事竟然还可以触动人们的心灵。