一场网络救援凸显双重困境

这一次，虚拟世界与现实世界交织出的故事，传递出温暖，也凸显着矛盾。
　　
　　2010年1月27日凌晨1时11分，天涯论坛出现了一条“自杀直播”帖。帖主“也曾走过”在服下含强烈毒性化学物质乌头碱的中草药材后，开始在网上实时记录生命最后时刻的身体反应。
　　
　　2时55分，“也曾走过”在最后一帖中写道：“头皮撕裂感，脖子疼痛加剧，头痛，极度眩晕，视觉异常，呼吸沉重感减弱，我想去躺一会儿了。”
　　
　　他大概没有想到，“直播”过程中，这条帖子已被四处转载，将出没在各个网站的夜行人逐渐汇集起来。
　　
　　很难定义深夜游走在网络论坛上的人群是哪一类人。
　　
　　也很难统计这一人群的数量到底有多少。可以确定的是，在1月27日的凌晨时分，一不小心撞入自杀直播帖的网友们被真实而冷峻的死亡气息震慑。他们不再有坐等看戏的心思，尽管这个帖子出现在天涯论坛看客最多的版块“娱乐八卦”──那里原本充斥着绯闻爆料、八卦轶事。
　　
　　能够追溯到的救援行动早在2时53分已经开始。身在北京的天涯社区管理员“铁面”将查询结果公布在帖子里。数据显示，“也曾走过”的发帖IP位于四川省雅安市。随后，成都、广州、上海、海口……各地网友开始向这个“甚至没听过名字的城市”的110拨打急救电话。
　　
　　查询IP历史记录的请求起初不被理睬，110称需通报上级。电信方面则告诉网友“去找110”。直到凌晨4时28分，网名为“kkbone”的电信后台技术人员与网友“宿朝”取得联系，并开始查询“也曾走过”发帖IP对应地址的动态记录和历史记录。将近4个小时后，“也曾走过”的IP历史登录地址被查询到，“kkbone”率先拨通该地址的注册电话并与自杀青年的父亲取得联系，万幸的是，自杀青年已被家人及时发现并获救。
　　
　　当“kkbone”被追问是否曾怀疑有人恶搞时，沉吟半晌道：“我宁愿再被骗99次。”而原本只是想晚睡一会儿，结果彻夜未眠疲于拨打求救电话的成都市一名高一学生则说，即便是被骗也甘心，因为至少没有人死去。
　　
　　不过，随着有网友质疑警方与电信反应过慢，甚至开始不安于“轻易就能查到家庭地址和电话”的时候，我们不应再满足于讴歌人性的光辉。
　　
　　这是一场信息流通与隐私安全的平衡之战。
　　
　　按照流程规定，查询IP历史记录乃至宽带注册信息，须由公安局向电信局上层部门发送公函，再通知到技术部门，而在公安局内部，则须层层上报审批。这样繁琐的程序引来网友质疑，但电信技术员工救人心切的违规操作同样令人不安。
　　
　　若类似事件再次发生，我们不希望将所有希望都系在通宵长途报警的网友身上，亦不愿仅依靠热心却违规操作的技术人员。我们希望有迅捷的联动机制，这个机制不需要过多的人力物力，少数拥有IP查看权的论坛管理员、几名联合行动的电信与公安人员原本足以撑起这耗时7个多小时、占用庞大公共资源的救助。
　　
　　一个良性循环、各司其职的社会，不应依靠“好人”和“英雄”来决定是否对可能是谎报的自杀者进行施救，更无须他们以自身的道德担当来保障他人隐私。
　　
　　时至今日，已被点击123万余次的自杀直播帖仍高悬在天涯论坛，供后来者为数千名热心网友的协力救人唏嘘落泪。无论是虚拟世界还是现实社会里，我们需要善，更需要保障为善的渠道。