“多一点”的经营智慧

周末逛街，妻子突然想起来要剪个头发，刚好在路边看到一家名为“多点”的双层理发店，这店名起得挺有意思，里面看上去也挺有格调的。走进去后，我发现在每一个座位对面的工作台上，都有一台电脑。
　　
　　理发师走过来让我人士上后，然后开启了电脑，把一个遥控鼠标和键盘递到我手上，再给我系上脖裙开始理发。我用遥控鼠标打开首页，先是看到了这家理发店的主页，里面介绍着各种发型和价格，在另一边则连接着许多新闻网、阅读网甚至是购物网，我选择了一个小小说阅读网。平时理发觉得时间特别慢，可是今天却觉得特别快，还没有看几篇小说呢，就理好了，等我站起来的时候，甚至不家些意犹未尽的感觉。
　　
　　妻子正兴致勃勃地看着一部什么电影，因为女性的头发要多花一些时间，所以我就坐在一边等她。这时，我看见一位年轻人正在摆弄理发店的博客，于是我便坐在琏与他聊起了天，原来这位就是理发店的老板。我忍不住问他，别的理发店顶多放一台电视机，可你这里却每个座位上都安一台电脑，这得要花多少钱啊。
　　
　　老板笑笑说：“这个‘多’字的意义是多度度多方面的，他可以理解成是‘多’了一笔投资，也可以理解成是‘多’了一项特色，当然，更主要的是多了一些收入！”
　　
　　这还能关系到收入？我纳闷地问。老板见我有兴趣，就一五一十地从头讲起了：原来，他的店在最初只有一层，里面也只是摆一台电视机，而实际上并没有多少人愿意去看，而一旦电视里发出精彩的声音，那些正在理发的顾客总会不由自主地扭动脑袋去看几眼，这很容易影响到理发师为他们摆弄发型，而大多数时候，顾客们都只能在无聊中度过那几十分钟，特别是对一些烫发染发的顾客，那一段时间简单可以说是煎熬！
　　
　　后来，一位顾客在理发的时候接到一个电视，有个朋友叫他赶紧上QQ接收一个文件，那位顾客说现在不便上网，晚上回家再说，遗憾之情溢于言表。这件事情让老板产生了一个大蛆的想法：在每个座位前面都装一台电脑。可是这样做就意味着要多花好几万块钱，值得吗？老板算了一笔账，值得！一台电脑的经常成本非常有限，但形成一种独一无二的特色后，它所能创造出来的后续效益，则是无限的。
　　
　　老板一咬牙，在第二在就花了两万块钱买回了20台性能和成色都还不错的二手电脑，并且配备了遥控鼠标和键盘，同时，老板还制作了自己的博客，不仅给自己起到宣传的作用，更设置了许多连接网站，为顾客提供方便。这样一来，每一位来过这里的顾客都成了老顾客，慕名而来的新顾客更是一天比一天增多，他们在理发的同时可以上QQ，看电影，甚至可以炒股、办公……
　　
　　从那以后，营业额迅速开始往上翻，老板甚至不得不腾出原本只用来烧饭住宿的二楼，也装潢成营业场所，而且每天还必须延长两个小时的营业时间，老板接下来告诉我，他已经把几位得力干将派到上海去深造学习，提高服务技能和增加店内亮点，双管齐下，他相信一定能把自己的理发店打造成全市第一！
　　
　　老板的话让我久久沉思，是的，商机存在于生活的任何一个细节中，关键就看你能不能发现。谁都知道理发的时候很枯燥很无聊，但是这位老板却能从中发现并打造亮点的缺口，而之所以他能发现，我想，老板在起“多一点”这个店名的时候已经说得很清楚了：多一点心思去观察，多一点心思去思考，多用一点心思去考虑怎么为顾客提供更好的服务。
　　
　　这“多”出来的任何一点，永远不会是多余的。