销售成功案例的分析大纲

销售，思维是最重要的，销售思维一旦落后，根本就无法打动客户；想要成交更是痴人说梦。相关销售案例，一起来看看！

　　宝鸡恒信宋文静——宝马x6成交案例分享

李先生起初对太阳膜没有概念，第一次來店和他讲太阳膜，他说他要在朋友那里贴，经过了解得知他朋友做的是大师膜，而且价格也不便宜，全车贴下来大概一万八千多。于是想邀请客户体验但没有成功，俗话说一回生，二回熟，第二次來店邀请做了隔热测试，体验完后客户由衷的说威固膜确实不错，算一下价格，按照客户的要求前挡V70前两门V40后两门和后挡X15搭配下来11380，最后给送了点东西，这单算成功了，可是当时没有贴，说时间来不及，就这样今天推明天，明天推后天，一连推了五六天，期间她老婆各种阻碍，本来以为没戏了，昨天又做了回访，总算功夫不负有心人，今天来成交了！

分析：定期的回访跟踪客户是很重要的，也是很多店面每天都要做的日常项目之一。这样做不仅能维护与老客户之间的联系，更能重新激活一些可能要断开联系的客户，更可以在一定程度上促进成交，这样一举多得的事情是一定要做的。在这个案例中除了不断邀请客户做体验之外，更重要的是坚持给客户做回访跟踪，这个客户每次都把贴膜的时间推后，一天推一天，其实这样看起来机会已经越来越小了，但是销售员没有放弃，依然坚持打电话给客户，这才赢得了这一单。

总结：我们的后期跟踪回访很重要。

　　成交案例分享

今天又开单了，这个单子真的很不容易，人家讲这个客户就是油盐不进的，来公司已经快两年了，都一直没开单，到我手上服务以后，今天才算把这个单子拿下，还是客户主动和我讲理财，觉得惊讶却也在情理之中。

我初了解客户后发现，客户对公司不信任，和我也不熟，如果在这种情况下开单，那是不可能的，但是客户来了一年多了，这么长时间还没开单吗？原因在哪呢？而且客户也还是会经常来参加活动啊之类的。

我觉得是销售人员没有抓住客户的需求点，客户和销售人员关系一般，人情没有做好。

所以我就按照自己的方法，首先，每周的短信会定时发，无形中占领了客户的心智阶梯。客户在开始的时候不搭理，但是也会来，短信开始不怎么回。

慢慢的，来的`次数多了，我就和客户聊天，聊他的家庭，他的工作，每次客户来都和客户聊上好长时间。后来短信他就会发谢谢，有时候也会发短信祝福我。

但是真正让我和客户关系拉近的一次就是客户有次工伤住院了，我得知后就去看了他，从那次认识了他老伴，阿姨对我特别热情客气。从那以后，慢慢的客户把我当他的小孙女，经常说让我去他家吃饭。

上次公司有旅游，叔叔和阿姨还有他的小孙子报名旅游了，买了一大堆吃的给他的小孙子路上吃，发现客户很感动。这样我和客户的关系又拉近了一步。

但是我很少和客户主动讲业务，就是聊天拉近关系，只是偶尔讲下公司新发展，让客户了解放心呢。

然后还有一些小小的感动，人情做透，慢慢的和客户的关系越来越好，叔叔阿姨把我当作他们的小孙女，但是阿姨来的次数少点，还要接送小孙子。所以和叔叔交流多点。

就这样，这单终于进了。

总结下来就是这四招：

1、短信（定期给不同客户发周末或者节假日祝福短信，建议定制化）

2、建立客户档案录

3、三大攻心术（供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属）

4、送小礼物（淘宝+DIY最好，可以考虑特长）

A类客户（即将开单或已经开单），要做好固化拜访动作+ 短信祝福 + 增值服务；

B类客户（潜力客户），至少两个周拜访一次，积极邀约产品说明会，具体情况具体分析；

C类客户（刚认识的客户），不必送礼，以周末短信祝福为主即可。

我们首先建立C类客户群，从C类客户群做筛选，发力于B类客户群，再从B类客户群发力，筛选出A类客户群。