“阳光服务”暑期社会实践日记

新岗位的体验

日期：7月13日 天气：晴转阴 服务地点：火车北站站点

快乐的时光总是弥足珍贵的，短暂的经历总是耐人寻味，我反复回忆、思索着今天的点点滴滴。今天是地铁服务的第二天，这一天似乎比第一天的感觉轻松很多。不知道是因为有了第一天服务的基础，还是对北站的环境已经基本熟悉，让我今天的地铁服务经历有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。

新的一天，我们早早的到达了火车北站的站口，从容有序地进入自己的工作状态，每一个人都在自己的岗位上认真的工作。今天，我和另一个志愿者进行了岗位的轮换，我到了北站搭乘的站点。相对于我昨天在a处进站口的工作，这个岗位对我还是稍有难度，对地铁1号线的站点不熟悉，也让我感到不安，害怕不知道怎样去胜任这个岗位。但是，在一天的工作之后，我对这个岗位有了新的认识，对地铁的志愿服务工作有了更进一步的理解。

在仔细地观察学习了站点工作人员的工作后，我战战兢兢的走上我的工作岗位。站点的工作非常的繁杂，人流量也特别大，我的工作内容主要是引导乘客安全乘车，并提供线路服务。虽然今天的工作相比昨天的工作更加的繁琐，但是我从中享受到了更多的快乐，因为我为更多的人提供了帮助。

当我戴着小蜜蜂扩音器，站在地铁的站口方向，远望着地铁从远处驶来，我面朝着它；当它经过我，我正对着它；当它驶向远方，我远望它，直到地铁在我的眼中慢慢消失。看着地铁的时候，我似乎理解到这不仅是一种规范，更是对它一种尊重。

然后我又接着面对乘客进行服务。我尽量让乘客往地铁的后车方向走，那里既有很多的空位置，又能够方便上下车，减少安全事故的发生率。当然，也很多乘客也会问有关路线方面的问题，我也会耐心地告诉他们，当他们给我说“谢谢”或者给予我一个微笑，我都觉得心满意足，再大的辛苦也是快乐，我真正明白“我志愿，我快乐”的含义，那是心底暖暖的感觉，是特别美妙的幸福。

志愿服务好像过得很快，我们几个志愿者乘坐着回学校的地铁，但我们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中，回程中，我们互相交流志愿服务心得，聊着发生的趣事。微笑温暖着他人也温暖着自己，在奉献中快乐着不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，愿爱在我们之间继续传递！

满满感恩的一天

日期：xx年7月13日 天气：晴 地点:xx客运站

时间过得其实真的很快，三下乡的第一天 在疲倦中度过了。带着一天的疲倦，我们开始了第二天的三下乡之旅。依旧和昨天一样，早早的起来，很匆忙的在xx地铁一号线与二号线之间穿梭。我们按时到达了我们服务的站点----xx客运中心。工作和昨天的一样，但是今天却有着很多不一样的感触。昨天更多的是疲惫感和新鲜感，而今天却觉得更有激情和干劲。

一样是在地铁站站着，但是今天我开始用更多的时间去思考现在服务行业的现状。在地铁站呆了两天，其实地铁站的个别工作人员的服务意识却不是很强烈。甚至有的人对乘客翻白眼，很多的东西其实作为我们也只能这样看着，什么也不敢说，什么也不敢做。只是想能够用最真的心意，去为到地铁站的乘客做出我们能够提供的服务。然后让他们带着温暖的感觉，真心的觉得我们的志愿服务活动是有价值的。

最让我觉得感动的就是在我帮助了一个叔叔以后，他很真诚的对我说“你们每天都可以帮到很多人，真好！”这样的一句话对我们来说，毫无疑问就是大大的肯定。

地铁的工作 ，其实每天做的都是一样的。以前的自己是一个特别没有耐心的的人，同样一件事情让我重复3次以上，这根本就是不可能的事情，但是现在呢？突然觉得自己好有耐心，甚至有时候我都会开始在怀疑自己了。可能是因为我觉得自己做的事情是真的是有价值的吧！每次帮到在地铁站的人，他们的感谢就让我觉得特别的满足。

在一天的工作结束后，我们带着很愉快地心情回到了学校。晚上我们便开始了我们每天一训，和总结会。尽管一天下来所有的人都很疲惫，但在总结会上大家出乎意料的情绪高涨。每个人都向大家分享着自己遇到到开心、搞笑的事情，整个总结会的氛围真的很活跃，大家似乎都忘记了一天的疲惫，没有了抱怨声，没有了叫苦声，有的仅仅是自己慢慢的感恩于满足。我们都为作为一名自愿者而骄傲，都为能够给他人带来便利而自豪。我相信无论付出再多，只要最后我们能够得到别人的认可，这样我们就觉得特别的满足了。

怎一个“忙”字了得

日期：7月13、14日 天气：晴 地点：xx站

13日~14日这两天对于xx站来说客流量应该是一周最多的了。人一多起来我们的工作量也加大了许多，然而，人多对于我而言那是很高兴的事，在忙碌的过程中时间过得相当的快，自己忙于工作也忘乎时间的流逝，但是没有想到这周末两天的客流量实在是太大了，让我们忙的不可开交，在这忙碌的时间里却有两个小故事发生在我的身上。

“请往后退，然后把手中的卡放进插卡口，你就可以进来了”，第一个故事发生在我引导乘客出站的时候。13日下午，乘客们依旧一次排队开始投卡出站，我也站在自己的岗位上引导着每一个乘客出站，在此时，我却听到一个小女孩的低声的哭泣，可能是客流量太多的原因，我只闻其声未见其人，穿过人流的阻挡我发现了小女孩哭的很伤心，由于自己被出站口的栏杆挡住，我只有喊那个女孩快过来，女孩子一味的哭泣没有在乎我的呼喊，我看看了周围没有人在找这个女孩，我就推断女孩应该是在客流量多的时候被家长带掉，女孩依旧不停地低声哭泣，我大声的喊女孩走过来，这时我又听到一个急切的声音“我娃娃跑那里去，咋没有看到喃？”我转身就把这个母亲喊了过来，女孩的妈妈看看自己的孩子不停地哭泣显得更加着急了，急忙拉着我就说，“小伙子，麻烦帮我把这娃娃带出来啊！我出来的时候人太多了没有注意到她。麻烦了！”女孩看到自己的妈妈依旧是在哭，没有在意其他的事情，她妈妈就喊她快走过来，女孩听到妈妈的声音开始往这边走的时候，我急忙走到出站口的最前面，举起女孩，越过栏杆，抱给了她的妈妈，母亲接到自己的女儿，幸喜万千，“谢谢小伙子的帮忙，谢谢！谢谢！”这句话不停地挂在嘴边，我看到女孩和妈妈在一起露出了笑容，我也默默的感到很高兴，不因这位妈妈的“谢谢”两字，却为这个女孩看到自己的妈妈那一脸的笑容感到一种作为志愿者能做的又是多少，举手之劳为别人提供幸福，在这过程中我们也获得了快感。

“请问您到哪里？我能为您做些什么？”，第二个故事发生在我与一对老夫妻的身上。14日下午我站在tvm机售票处为不知道如何购票的乘客指导售票，此时，一位老大爷走到我跟前说，“小兄弟，人老了看不清楚上面的字，我也是第一次买这个，麻烦帮我买到xx东客站的票嘛”我微笑着说“没事儿，我马上给您买”，把票买完后，老太太又问起我来“我们从哪里上车喃”看到二老步履蹒跚，我扶着老太太到了入站口，我我帮老大爷进了站，却看到老太太抱怨自己没有进去，我正在帮老太太刷卡却不能及时成功，老爷爷却没有顾老太太一股劲的往扶手电梯上赶，老太太在这边大喊“老头子，等到我! 老头子，等到我!”老大爷耳朵不好使，还是往电梯上赶，我也在帮老太太喊，老大爷都将脚

踏上了扶梯，此时两个女青年把老大爷喊答应并把他牵了了下扶梯，此时，我在这边正好把老太太放进地铁，老太太进去就把老大爷挽着，说着一些话，我正要转头继续自己的工作的时候听到老太太喊道“谢谢，小兄弟！”我看到老太太双手合并给我做了一个手势，我也微笑着说“没事儿！”其实这件事上也不能全感谢我没有那两个女青年的帮忙，老大爷就会与老太太走失、老太太就会很着急，各种情况都会发生。其实不仅是我在做志愿者，身边的每一个人也是志愿者，大家相互的帮忙，尽管微不足道，但是它能给我们不仅是微不足道的结果。

在当下的社会中如果大家都做到每一个人都是志愿者，每一个人都做一些微不足道的事情，我想这些事情乘上13亿人，那它的效果将是不可估量的，这样一种浩然正气将长存于天地之间，我们的生活的幸福感指数会因此而不断提高。无论是作为成职学子，还是一般的社会成员我们都应该担起社会的这一份责任，社会的明天才会变得更加美好！

单调还是快乐

时间：7月15日 天气：晴 地点：xx行政学院站

清晨的我，依然在昏昏沉沉中醒来。一切准备就绪，匆忙出发了。每天做着同样的工作，但却有不同的心情。看见乘客的不理解和蛮横，顾然疲惫不堪的身体再受一击。但看着乘客条理有绪的离开，也让心灵欣慰！

其实每天都在重复着做一件事。学校——地铁——学校，三点一线的生活，有时候会觉得有点悲伤，日子过的乏味。但是我一直在乏味的生活中寻找快乐的源泉。一大早在wowo买了一个酱肉包，ok，我的早餐！哈哈。配着一瓶矿泉水，吃了五天，味同嚼蜡，但每天带着不同的心情，感觉还是不一样的。今天岗位还是一样，站在乘客出口处，一天下来，站上几个小时，确实很难坚持。不过今天遇到一件让我哭笑不得的事，让我劳累的身躯得到了点点释放。早上站了没多久，当时正是乘客出站的时候，有点忙。突然有一个声音在喊“叔叔，叔叔，这个咋回事”、、、我当时没有缓过来，觉得应该不止在叫我，但我还是环顾了四周，确定没有我这样的工作人员了。然后，我说“啊，乘客，恩么需要服务的？”“我的卡卡住了”。后来我上前去，给他解决了问题。乘客很感谢我，道了声谢谢，然后走了。其实当时，我回过头看他的时候，也就十六七岁，居然叫我叔叔...我顿时失落了。人家也才二十岁嘛~叔叔..我有这么老吗。这只是一天中的一个小小插曲，但是对我来说，也挺快乐的，因为得到了乘客的尊重。后来我后来发了个说说，朋友们都在调侃我，呵呵，疲惫的身躯，能在其中寻找快乐，这一天，我值了！