大学社会实践个人总结（外贸公司）

我实习的单位是位于xx路的xxxx工贸公司，以出口汽车配件(附件)为主，包括防滑链、车顶行李架、行李箱、车灯、车垫、安全应急工具等等。这家企业并不大，但是麻雀虽小，五脏俱全。何总是一位有着XX年外贸经验的专业从业者，几年前他开始自己创业，对外贸的每一个细节都能熟练的操作盒把握。

公司一共七个人，业务员，跟单员，生产监督，后台优化，网上产品发布等等，大家都各司其职井井有条。刚到那里的前几天，发现身边的一切和自己想象中差距很大，虽然是外贸，但是说白了还是卖东西，产品依旧是核心，那些书本上学习到的外贸知识只是一种方式和手段。于是初次接触产品的我开始浏览公司的产品发布网站。

之前几乎只逛逛淘宝天猫的我在这个时候才看到阿里巴巴的庞大身躯，汇聚了世界各国买家的国际站，还有几千万的国内厂商徘徊在国内站中。两天的时间我才大概了解了公司主要经营的产品，记住了英文名称产品的种类和规格。

第三天何总给了我一个账号，用来发电子邮件，给我的任务是一周发200封开发信。于是我通过全球最大的企业数据库kompass找到匹配的进口商和分销商给他们一一写了开发信。但是所有的一切并没有看上去那么简单，尤其是在国外的网站上操作时，筛选潜在的客户就没有看上去那么简单，更不用说有很多的电子邮件服务器会自动屏蔽和退回带链接或是图片的邮件。

让我失望的是过了三天之后除了收到自动回复之外没有一个人回信。何总说开发信重要的不是让别人直接买东西，而是让别人看到我们的产品，这就已经足够了。一周之后我放弃继续跟踪这些邮件，第一次小小的挫折让我觉得外贸并不容易。

之后我拿到了一个后台的子账号，我开始学着做起了seo——产品的搜索排名优化。简单的学习之后我就自己试着做，这并没有想象中那么神秘的困难，而且并不需要什么技术，只要你懂搜索会搜索就行。在外贸中的seo困难之处在于熟悉国外客户的用词习惯和搜索习惯，这个需要经验的积累和对行业的熟悉。

在两周之后，对产品我也有了足够的了解，同时我也在耳濡目染中学会了很多。第三周。我又有了新的任务，回复rfq(报价请求，但不是正式的，因为买家发布时是没有指向性的，大家在平台上都可以看到)，这其实也是一种推销，因为当国外客户发布了rfq询盘之后，会有一大拨人前来回复，前十个回复才能直接到达客户，因此及时回复和怎样显示出自己的专业很重要。让客户看到报价后能够第一时间回复很重要。

最让我印象深刻的是一位台湾的客户，她是第一个回复我的报价并且及时和我联系的人，只是很可惜的是她需要的产品并不是我们工厂生产的常规产品，因此我就在国内站找到合适的厂家并且和他们联系，几番来回之后，或许因为最后的价格没让对方满意，并没有达成合同。

除了这些大的企业订单，其实平时更多的还是小的个人订单和一些小企业的少量样品单。我最后联系中的一个客户是智利的客户，他想为自己的车配一个车顶行李架，但是由于很多车并没有专配的行李架，因此需要双方的沟通并且我也同时做了很多的了解，为了能够给客户适合的商品。但是由于个人客户订货量小，因此需要承担很高的运费，一般的客户不会轻易购买。但是这也是一次难得的经验，就像何总平时开会时说的那样，客户需要我们的引导，在同客户的沟通中保持主动和积极，同时要把握整个流程的风险。这是一个慢慢学习和熟悉的过程。

我的一些感受：

企业里大家其实对新人都还好，只要你主动虚心去问，大家会很乐意告诉你。

至于就业...因为个人的企业待遇可能不是很好，我去的那段时间里，有一个姐姐回家结婚就辞职了(湖北人)，然后有一个大四的一个三本哥哥，直接就开始工作了，也是国贸专业的，老板让他做网站相关的东西，他也没学过，边学边做的(这是现实，为了节省用工成本，老板有时候就会这样的)，还有一个我们学校外院毕业的学姐，她只待了两天，之前也是做外贸的。另外还有一个姐姐做业务的，主攻合同，因为她的翻译很强，我去了半个月后她辞职去当翻译了。

总之，如果大家有兴趣做外贸，进大企业、外企或国企会更好，一般的小企业待遇不高，完全靠业务能力。

耐心和等待是做外贸很重要的素质。就像和这么多客户通邮件，从开始的简单报价到正式确认产品和数量，一步一步引导客户，不能轻易透露报价，在对方确认了价格和数量之后才能发出报价，之后确认装箱规格等等，这一来一去就要大半个月的时间。

作为一个外贸人员，只懂外贸远远不够，因为外贸流程的熟悉就算一个专科毕业的学生也可以做，甚至可以做的更好，但是如果你还懂得网站优化，产品销售，广告设计等等的技能，企业一定会更加需要。