聆听是一种美德的个人随笔

编者按：真的做一个听众就够了，聆听它的苦楚、焦虑和孤独，因为倾述者在倾述的过程中苦楚和焦虑已经得到了自化。

很多人都会说，但不会聆听;如果不会聆听，便不是一个好的述者

忽略了沟通是双向基本功能，因为不会聆听便关闭了信息接受的重要通道。高质量的沟通，应该是说和听的自由切换，让信息自然的流动，甚至也有彼此默而不语的时刻、当然也还有争论的时刻。自由的表达是安全的对话环境和对话场域。

行为上的缺失、导致心智的误解，进而弱化了听力系统的进化。何不慢下来问自己：“我是否有聆听自然、聆听自己、聆听他人”

聆听自然

自然之美，在于“天何言哉，四时行焉”。万物自化的天道，你可有一份心境去聆听呢?

点，尔何如?

鼓瑟希，铿尔，舍瑟而作，对曰：异乎三子者之撰。

子曰：何伤乎?亦各言其志也。

曰：暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归。

夫子喟然叹曰：吾与点也。

——节选《论语》先进篇26

这是孔子与子路、曾皙、冉有、公西华对话场景中的一段，也是论语中比较少见的完整对话场景。对话进行的也很顺畅，他们谈到了人生抱负和治国理想，这一段完整的对话可以去读一读。

孔子赞成曾皙的志向：“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归”。有点类似今天的春游，但并非普通的春游。因为曾皙描绘的是百姓的生活状态也是自己追求的状态、更是治国理想。文字中可见天人合一的自然和谐之美、人民安居乐业的状态，并不见舟车劳顿之困。

让人们享受人与自然的和谐，融入自然、感受自然、聆听自然。这与老子的思想有相同之处

太上，不知有之;

其次，親而譽之;

其次，畏之;

其次，侮之。

信不足焉，有不信焉。

悠兮其貴言。

功成事遂，百姓皆謂：我自然。

——《道德经》17章

两位圣贤，都提倡：治国者构建平台、让民自化、减少干预、治大国若烹小鲜，不可折腾。以此治国者方可有闲暇时间去亲近自然、聆听自然、体悟天道;百姓便有时间去耕作和享受大自然带来的.馈赠，进而形成人与自然和谐相处的循环系统。爱自然，方能感受自然的魅力;聆听自然、方能感受自然之美。

聆听自己

每一个人都有一个未曾展示过的真实的自己，这个自己或许是孤独的。在车水马龙的城市，你是否有慢下脚步、给自己一个独处的时间和空间，聆听一下自己的内心，让自己的内心有一次表白，和自己的心灵又一次真诚的对话。

人们在追求外物的同时，很容易忽略自己的内心。因为在追求外物的过程中，耗用了有限的资源，而让自己的内心受到冷落，忘记了自己，自己那一丝幽怨的情感没有得到表达。

当无法作为一个旁观者和朋友来审视自己的内心，内心也无法与环境实现和谐的共融。在柴米油盐酱醋茶、锅碗瓢盆、诗歌和远方之间，你的心归何处。我们是否给自己的心留一下块或一刻清幽之和栖息之地呢

聆听他人

很多时候人们习惯自顾自说，或许说者也不一定就说的清楚。而首要价值在于，你是否愿意做一个听众，聆听一颗焦虑和孤独的它。变更对话的主动权和控制权，让自己由说者转变为听者，由“灌注者”变为一个“探询者和陪伴者”。

在对话中，很多时候你指需要做一个听众和陪伴人，也无需建议、也无需做一个英雄。当你做一个诚实而温情的听众，你会感觉到聆听的奇妙与美德。

聆听框架

《U型理论》作者奥托.夏莫，构建了著名的对话场域。即，我中我、它中我、你中我、当下我。可用在聆听的技术里面。

可用四大场域来观察自己在聆听的时候位于哪一个空间和立场。是处在下载惯性思维的我中我、追求自认为客观真实的它中我、还是温暖同理心的你中我、还是利于生成未来的当下我。

四大空间，主要反映的是聆听者所处位置和注意力焦点。在注意力的驱使下就是聆听的技巧

聆听方法

停止讲话

想象对方的观点

注视对方，有反应动作，还要表现出兴趣

注意观察肢体语言等非语言表现，以获取言外之意

不要打断别人讲话

倾听别人的话语与弦外之音

聆听的时候只做正面回答

重述对方的主要问题和观点

深度聆听

Open mind打开思维

真诚的问询和兴趣;从你了解的领域聆听;从你感到好奇的地方聆听

Open heart打开心灵

欣赏和同理心;从访谈对象的角度聆听

Open will打开意志

关注正在生成的未来和真实的本我 从最深层次的源头聆听

UNE模型

Understanding理解

Nondefensive listening非防御倾听

Empathy共情

Listen模型

Listen倾听

关注你听到的所有内容和非语言信息

Inquire询问

有礼貌的提问

Silence沉默

保持沉默、倾听、注意

Talk谈话

专注、有礼貌的谈话;不要改变话题

Empathy移情

积极利用你的个人参与问、问题和评论，让搭档知道你的关心

Negotiation协商

提出能够让帮助你搭档进一步明确情况的问题;不要试图战胜对方;这样做是为了加深了解

聆听自然之美、聆听自我之真、聆听他人之心。聆听是一种陪伴，是一份温情、聆听一颗孤独焦虑的心。构建一个良性的沟通系统，从而更完整的认识自己和外部环境。

作者|张朝欢

公众号：欢言美学

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