热情服务散文随笔

购物、看病、办事等等，我们都希望得到热情服务。热情服务不需要什么，一杯热茶、一个笑脸，甚至一句问询的话语，我们都会感到春光明媚。然而，有些热情服务，让你感受不到心情舒畅的温暖，反而对这样的热情服务目的产生怀疑。

标版用心做最好的一心堂药店。一进药店门，甜翠的声音就对你说“欢迎光临一心堂”，然后就表示关心的问询“请问你要买点什么药，你有什么症状”等等，当你说出感冒或者嗓子痛什么的时候，没等你去找药，服务员就去帮你找来有你症状的药品，拿到你面前，告诉你你这样的症状要配某某药，她拿的某某药功效如何如何的好，销量如何如何的高，买这种药如何如何的优惠，加一元又可以送同样价格的药拿盒什么的，当你提出要某某药时，她们也会很快的找个你同样名字的药给你，你一看咋和以前买的不同时，他们说换包装升级了，你提出要平时常用的那种时，他们便说没有了。这一升级一换包装，价格就翻了好几番。一结账，百把拾元的又不见了，当你想对照盒药上的名字，看一下小票上你买的这些药到底各样的价格是多少时，小票上只有不是你买的`那个药的名字，就是你结账的价格，什么也看不出了。有时她们宣传买到多少多少元钱的药，可以换购什么什么小东西的时候，你心里窃喜，挑了这样挑那样，终于凑足送礼物价格的药时，一接帐，他们又说要某某产家的才算，你又得按他们指定的产家继续找药，这就是一心为你的一心堂了。热情得让你受不了，目的只有一个，让你多买药买贵药，买同样的药花不同的钱。给你感觉他们的热情服务是没有感情的问候，专挑贵的不选对服务体现。

电视购物和电话促销类的热情服务，更是让你拿不定主意，不想买的都被他们说的心花怒放。前几天我就接到过02161971736的电话，说是他们公司搞什么什么活动，自己的手机号码被他们公司抽中为幸运号码，叫你提供一下地址和姓名给他们，他们会寄个大礼包给你，里面有某种产品，你用过之后觉得好的话给你周围的朋友亲戚介绍一下就行了，他们一直没说交钱什么的话，原来警惕性高的你也对他们放松了警惕，你也会如实地把你的姓名联系方式和地址告诉他们。几天后，他们打电话说东西已经到了，在邮局里，叫你去拿，你欢喜的真以为自己的手机号码就那样幸运，去到邮局，交钱的事开始了。要交300元的钱，49元的邮寄费。你正在脑火之时，电话又响了，他们反反复复解释礼包里的东西，有几百元的电视棒一根，一千多元的莫代尔内衣一件，300元的移动充值卡1张。前几天接到的0216971736的电话又换成02161970674的号码，说这是他们公司搞活动加之你的手机号码如何如何的幸运，才被他们公司抽中为幸运号码的，多么优惠的价格多么划算的实惠，别的人还享受不到这样的优惠等等。他们反反复复解释着要你交这300元的情况。如果你取了，还会有免费送的什么什么东西会继续寄给你。想想划到是比较划算的，还是没去取，还是担心里面有炸被骗。这几天，他们换成021开头的号码打电话，一直和你讲道理说优惠，直到你去取了东西为止。不断021开头的电话催促着你去取东西，后来怕她们了，只有看见这个021开头的号码就摁掉，怕他们了，说不过他们，这有躲避，怕被他们说动了心又上当。

热情服务暖人心，目的性太强是这类服务的通病，温柔的语言动听的话语是她们取胜的关健，超强的耐心加上体贴的服务让你动心是她们的技术要领。面对这样的热情服务，我们还真的要擦亮眼睛。