[万叶集] 细节激励的要素

真诚(sincere)。只有傻子才喜欢听虚假的赞美。

　　简短(shon)。最好在三句内把话讲完，否则就言辞过分。

　　具体(specific)。并不是指罗唆，而是指既要简洁也要一语中的。比如某商业伙伴进行演讲，你称赞他“演讲精彩”，虽然简洁，却太过笼统含糊，而对他说“关于沃伦·布菲的投资策略讲得很棒”，不但用简洁的话语把事情讲清楚了，而且一语中的。

　　自发(spontaneous)。自发的赞美之词是洋溢着热情的，能给人带去活力。接受便笺的人的心灵能够长久地感受到这种热情与活力。