敞开门迎同行

刘强东经商这么多年来，不管企业多小或是多大，他一直坚守着两条底线：其一法律底线，不能违法；其二是道德底线，不能欺骗消费者，不能让消费者利益受损。
　　
　　他的这两条底线坚持了多年，从没有逾越过。但是在那场价格战中，为了取得最后的胜利，他决定冒一次险。他在微博上宣布，将会派出价格情报员去竞争对手的实体店里，玩儿一把无间道。
　　
　　这其实跟他的两条底线并不冲突，但是这个决定一出，和他之前所做出的其他决定一样，顿时引来了非常大的争议。网上的用户才不会关心你是无间道还是有间道，这种争议主要来自业内，包括媒体。大家都说这么明目张胆地去人家店里刺探情报，已经超越了商业竞争的道德范畴。
　　
　　说白了，就是不厚道，不地道。
　　
　　我倒是觉得这没什么不妥的。派人去了解一下情况，何况还是光明正大地去。
　　
　　很多行业，包括我们房地產开发商，也会经常派人去别人的售楼处刺探情况，不过都是偷偷摸摸的。就拿我们公司为例。因为我们的项目一般销售都比较火，所以到我们这来的无间道也比较多，我们管这些工作人员叫市调人员。有时候实在太多了，最后我们就说，大家都是同行吧，那就敞开了说吧。
　　
　　你来要户型图，好，那我就把户型图给你；你来要价格表，好，那我就把价格表给你。我哪有精力区分你是客户还是市调人员呢。我完全不怕同行来看，因为我觉得没必要担心。
　　
　　最关键的是你的商业模式是不是效率最高的，而不是让你的市调人员、情报人员去给你评价。真正的评价来自客户。
　　
　　刘强东是学计算机编码出身的，他曾经设计过一个第三方软件，手机上用的。这个软件不用让任何机构去询价，可以把三家同一个品牌的商品输入到里面，对比后的价格一下就出来了。
　　
　　可惜的是，由于竞争对手店里面安装了相关的屏蔽软件，不允许消费者扫这个条码，因为只有消费者扫这个条码，才能准确地知道品牌型号，也才能对比出价格。
　　
　　这也是价格战的一种形式吧。