瓶子创新的启示

上世纪70年代，百事可乐在美国软饮料市场上的市场份额远远落后于可口可乐，百事可乐决定要改变这个困局。
　　
　　有一次，百事可乐的一名推销员在街头向一名老妇人推销可乐的时候，那名老妇人说如果他愿意送20瓶饮料到她家里去，她就会买下这20瓶饮料。
　　
　　这名业务员有些担忧地问她：“你确定你能喝得掉20瓶饮料吗？”
　　
　　老妇人回答说：“放在家里又不会变质，想喝的时候就喝一瓶，多好啊！”
　　
　　这名推销员很快意识到，那就是消费者买多少饮料，喝多少饮料，其实是由他们能够带回家的饮料数量所决定的，能带回家多少，就能喝掉多少！
　　
　　当时的饮料是和啤酒一样装在玻璃瓶里的，带起来非常不方便，这名推销员把20瓶饮料搬到老妇人的家里后，已经累得满头大汗，他心想这些玻璃瓶又重又箱，其实完全可以塑料瓶取代玻璃瓶，这样消费者在购买的时候就会轻便许多。
　　
　　这名推销员立刻打电话到总裁办公室说了自己的想法，并且提议以6瓶或者12瓶捆扎销售，这样消费者带回家就会方便许多！
　　
　　总裁采纳了这个提议，包装经过改良后，百事可乐的销量果然得到了迅猛提高，在美国市场上开始和可口可乐平起平坐了。
　　
　　如今，这个包装小创新在世界各地的超市都可以看到，但其中包含的两个精髓，却未必得到了真正的推广：第一是重视底层员工的意见；第二是让底层员工也能随时联系上最高领导。
　　
　　如果百事可乐没有做好这两点，那么这名推销员有再好的想法，也无法帮助公司突破困局、提高销量！