心灵随笔：消费和维权

按理说，我们花自己的钱，消费应当成为一种快乐的享受。可现实生活中，商家种种促销手段背后的霸王条款，使我们若不擦亮眼睛，便很难逃脱他们设下的温柔陷阱，于是，消费便常常带给我们许多烦恼。

因为质量没保证，我的项链曾经几次丢失，于是我养成了下意识摸脖子上项链的习惯。某日，我走在路上，又去摸新买的项链。哦，不对劲，项链没了！赶紧顺着来路寻找，有幸在几米远处找到。失而复得啊！我捡起项链仔细查看，和以前一样，又是断裂。这可是在知名品牌店购买的呀？2000多元才戴6天就险些丢失？！我又惊又气。

下午，我去商店，找有关领导讲述了事情经过，要求对劣质项链问题给个说法。可事情却没这么简单，他们同意帮我修理，但坚持不予补偿。于是，我和他们进行了一个多小时唇枪舌剑的辩论，最后，我用掌握的消费者维权知识赢得胜利。经理做出给予我适当经济补偿，并更换新项链的决定。临走，他还诚恳地对本店给我带来的麻烦表示了深深的歉意。

晚餐时，我眉飞色舞地对家人讲述了项链的故事，我以为一定会听到他们父子的赞美。可是，儿子却说：“妈，你这样做事是不道德的，是‘讹诈’，别人知道会不好的。”我有点懵，看看丈夫，丈夫居然附和儿子，对我的做法也持反对意见！一时间，在他们父子眼里，我惟利是图！我是小人！

夜里，我委屈得失眠了。多年来购物给我带来的烦恼，电影镜头般在眼前回放。记忆最深的一幕，2002年，我用几个月辛苦攒下的'1980元钱，买了一款新型的TCL手机，手机样式小巧美观，我爱不释手，朋友也投来羡慕的眼神。可好景不长，三个月后，手机频幕频繁出现“紧急呼叫”字样，电话接不到也打不出。咨询了行家，才明白是手机信号弱的缘故，于是，心爱的手机就在丰润－－唐山－－广东的路上往返数次，修理无果，厂家给换了一个原样新机，可几个月后，再次出现同样故障，还是继续维修，每次修好后的使用时间也就一两个月。

一年半的时间里，我往返于维修站二十余次，路费和电话费花去了上百元，误工费就更甭提了，最后的结果却是商家以手机已超出保修期限为由，终止我的免费维修！这就是商家的高明手段——用时间差赢得了我。接下来只能自费维修，无奈，怀着一线希望咨询了“消协”，可回答是“三包期限已过，我们无能为力”。

“吃一堑，长一智”，通过这事，我掌握了一些消费者维权知识，学会了如何保护自己的合法权益。商品经济社会坚持等价交换原则，消费者不能永远吃亏上当，如果我们每个公民都有“维权”意识，学会用法律保护自己的合法权益，那些假冒伪劣产品还会有立足之地吗？什么时候我们每个消费者在自身权益受到侵犯时，都理直气壮地去维护自己的权益，而不是姑息养奸，那么，愉快消费，舒畅购物的日子，也便为期不远了吧？