一条最孤独的鲸

在太平洋北部的海域里，有一条鲸鱼一直孤独地来回漫游了22年。这一现象很不正常，因为鲸鱼是群居和敏感的动物。生物学家跟踪研究发现，它发声的频率明显不同于其他鲸类，所以，它一直找不到同伴，始终孤单着。
　　
　　没有回应的发声频率，就像人类生活中没有回应的倾诉，没有沟通的空白和寂寞。沟通交流就像日常生活中的水、空气一样，是必需的。在大学校园里，常常有同学为自己的沟通能力暗自着急上火或者纠结郁闷。如果，你不想成为孤独鲸，那么你需要学会找到沟通规范的频率。
　　
　　偏离情绪舒适区
　　
　　人和人之间的交流很快会产生一种规范，并且固定下去。这种规范就是当你做了某些行为后，外界给你一个正向的强化，你就会继续去做。处在规范内部的交流不会出现问题，这就像很多同学在网络上习惯用短句，看到帖子会回复“沙发”、“顶”、“赞”等等。但是到现实生活里，如还是这样说话，那么很多时候是沟通不了的。也就是说，规范与规范之间的交流是存在问题的，需要我们适当地进行调整。
　　
　　人的情绪就像仪表，平时合适的时候指针是在中间，两边是会让我们感到不合适的区域。每个人的心理舒适区也不一样，有的人宽一点有的人窄一点。大部分时候，我们都是愿意停留在舒适区，并不愿意去改变，但是我们总是要和别人相处，沟通交流时必然要有所改变。当你的指针应该有所晃动而你坚持不动时，沟通的不顺畅就出现了。
　　
　　对于想要改善自己的人际沟通能力的同学来说，最让你难受的部分就是你最需要改进的部分。在人际规范里，因人而异，有的地方碰撞多有的地方碰撞少。比如，当你发现自己的人际交往不顺，或者在跟人交谈中出现了很吃力的部分，你要注意了，这很可能是对方的沟通规范与你不同。改变意味着你不再待在情绪的舒适区里，会本能地有所抵制。
　　
　　能写出才知是什么
　　
　　很多时候，我们在遭遇到沟通的规范与规范之间的碰撞时，情绪会直接反映为不好、不高兴、不爽。对于想要改善人际沟通能力的同学来说，需要先做一些关于自我情绪的功课。
　　
　　情绪的细分是对内心的剖析，而且是可以自我训练的。
　　
　　首先，把自己目前的情绪写下来，请列出10个好的和10个不好的心情。事实上，大部分人写不全10个情绪，不好的情绪能写7～8个，好的情绪也就能写5～6个。这是因为我们对坏的东西总是比较敏感，印象更深刻一些。
　　
　　其次，当你坚持写下自己的情绪，并且随手就能写出10个以上的好情绪、坏情绪后，你需要去分辨自己的情绪究竟是哪个，分辨清楚后尝试描述出来。比如你见到一个人很高兴，是手脚都很轻快？手心发热，脸颊很烫？耳朵里有潮水一样在冲在响？整个人有种向上飘飘然的感觉？这时候，你要尝试用不同的方法去描述自己的感受。比如，狂喜和欣慰，你会发现很多时候你描述起来没有特别大的区别，这并不是语言功底的问题，是你对自己的内心认识得不够清楚。
　　
　　学会分辨自己的情绪后，你也就知道了自己内心的真实感觉，在聊天沟通中你会准确地把握自己的情绪。同时，你会莫名其妙地发现本来不属于你的情绪，那是来自对方的。比如，谈话中突然感觉不耐烦，这不耐烦未必是你的，而是对方的，通过他的表情、语气、声调、身体的姿势，传递给你，你会感觉到。或者是谈得欲罢不能，也是这样感觉到的。
　　
　　正确分辨自己的内心情绪和感受，是一个人成长的第一要素。如果连自己都不了解的话怎么去了解别人表现出来的东西？
　　
　　孤独鲸可以在大海中漫游这么多年，人是不能承受没有回应的世界的。沟通交流的改善不是刻意地学那么多的技巧，而是从自己着手，在不同的默认规范中不断调整。