示弱营销心理战

示弱营销拉近与消费者的距离
　　
　　“示弱营销”利用心理战术的方法让自己的产品获得同情和支持，已经成为一种新的营销模式。
　　
　　加多宝“对不起”系列海报最近很火。加多宝与广药的争端众所周知，在最近一次遭到广药起诉并最终败诉后，加多宝索性在新浪微博上发布了一组“对不起”海报，诸如：对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行：对不起，是我们太自私，连续6年全国销量领先，没有帮助竞争队友建工厂、完善渠道、快速成长；对不起，是我们太笨，用了17年时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌；对不起，是我们出身草根，彻彻底底是民企的基因……
　　
　　加多宝想要传递的信息和意图非常明显，那就是示弱示弱再示弱。显然，这是一个抓受众心理抓得非常准的营销案例。加多宝频频以草根快消品的姿态出现，而广药则背负了“国企原罪”，前者一旦表现出遭到后者“欺凌”的势态，便很容易受到第一波围观者的同情，再借助自媒体的传播机制向外感染。
　　
　　像这样嗅觉敏锐、懂得在恰当时机摆出“示弱”姿态的营销机构或团队，不止加多宝。再举一个比较近的案例——猎豹浏览器被铁道部约谈事件。
　　
　　春运前期，火车票再次出现供需失衡的情况，铁道部推出的互联网购票渠道12306因为票源不足外加负载超限，影响了许多网民的购票体验，金山推出了自家新配置有“自动抢票”功能的猎豹浏览器。为了与其他同样应势添加抢票功能的浏览器竞争，金山在传统媒体和自媒体两端散布铁道部约谈金山并找了工信部撑腰试图封杀猎豹浏览器的消息，该事件顿时引起轩然大波——铁道部、工信部，这两个原本就在“臭名远扬”上不分伯仲的机构，竟然联手欺压为民办事的猎豹浏览器，这还了得！众多网友以及不少“公知”都一秒钟变“喷子”，大骂这帮官僚单位，自己分内的事儿办不好不说，还不让别人义务帮助收拾烂摊子。
　　
　　躺着中枪的铁道部和工信部，在互联网上并没多少发言权。铁道部只是因为12306无法应对太多自动抢票的浏览器提出的频繁请求，想让这些浏览器厂商们“悠着点儿”。而后者的直属管理机构是工信部，必须要通过工信部传递这个请求，谁知到了金山那儿，却演变成了一场“革命大剧”。
　　
　　此类营销案例在最近一年风起云涌，那么，究竟什么才是其存在并屡试不爽的深层逻辑？
　　
　　数千年来，中国人保持着一个传统社会心理：仇富，士农工学商，商人在最后，人们也会天然制造“为富即不仁”的道德屏障，在富人与穷人的博弈中无条件地支持后者。除此之外，在我们的日常生活中能够接触的最多情绪还都符合这样一个逻辑：当官必是贪腐、拆房一定不义、城管全都该死……
　　
　　根据法国社会学家勒庞的理论，这种只问立场、不谈真相的态度，与社会矛盾冲突的剧烈程度成正比，所以在近年以来的互联网上，越来越多的营销手法都或多或少地利用了这个群体心理，我们称之为“示弱营销”。营销者首先找准一个口碑极差或是代表极端强势一方的对象，然后将自己站在对立面，即可在第一时间赢得不分青红皂白的情绪声援。
　　
　　“示弱营销”的盛行，可能还与社会化网络带来的碎片化冲击有关。当咀嚼式阅读逐渐成为一件极为消耗体力的难事，人们更加愿意接受流水线式的快餐信息，从而丧失思考的本能，真相作为一种稀缺物质，将变得更加难以获取，而门槛几乎为零的立场，则会取代人们的判断准则。
　　
　　至少，我对这种示弱营销持中立立场。