“世界上最差酒店”经营之道

生意场上，很多老板都会想着法子，让自己的公司声名远扬，并希望借助良好的口碑赢得更多的商机。然而，荷兰的一家酒店却一反常理，不要好名声，追求坏名声，并大胆标榜他们是“世界上最差的酒店”。
　　
　　这家酒店全名叫汉斯·布林克尔经济酒店，坐落在阿姆斯特丹市中心，紧挨着莱登广场，四周遍布酒吧、餐馆。酒店共有127间客房、511张床位，主要针对的客户群是学生和背包客，每晚住宿费22。5美元。酒店的设施简陋，客房看起来脏兮兮的，没有电视机，化纤地毯残破，床位是双层铁床，入住期间没人收拾床铺，灯光昏暗，没有热水，只有一个淋浴喷头……
　　
　　酒店巧妙利用设施的简陋，主打环保牌。电梯坏了，客人被指向环保电梯——楼梯；不提供热水，宣传为旨在减少用水；鼓励客人洗浴后用环保毛巾——窗帘擦身，以减少毛巾的使用率和清洗次数，目的是拯救地球。
　　
　　汉斯·布林克尔经济酒店打出的广告更是让人忍俊不禁，他们在网站上大力宣传“差”，广告语诸如“没法更糟了，但我们将尽力”，“想提高免疫力——入住汉斯·布林克尔酒店”。打开酒店网站的首页，人们会看到这样的简介：“40年来，汉斯·布林克尔经济酒店一直以让旅客大失所望而自豪，酒店为其舒适度可与低度设防的监狱相媲美而无比骄傲……”
　　
　　酒店对他们提供的服务和便利设施，也是极尽自嘲。一间光线昏暗且没有新鲜空气的地下室酒吧，一个凉爽的混凝土庭院，一部电梯几乎从不在楼层之间发生故障，墙面潦草涂鸦，可以锁住房间的门等。为此，酒店还特别发了一条免责声明：入住期间，如不幸发生食物中毒、精神崩溃、罹患绝症、肢体残缺、辐射中毒、感染与18世纪瘟疫相关的某种疾病，本酒店概不负责。
　　
　　酒店的这一营销策略，效果非常显著。来酒店的客人源源不断，即使在淡季，入住率也高达80%。尤其是经济危机以后，很多豪华酒店客源减少惨淡经营，而汉斯·布林克尔酒店却生意兴隆，是为数不多的依然赢利的酒店。当地旅游局也引以为傲，将其作为著名的旅游景点，大力宣传。
　　
　　说到这里，也许有人会问了：为什么这样一家“脏乱差”的酒店，不仅没有客人投诉，反而还吸引了众多的客人呢？
　　
　　其实，道理很简单，因为早在预订时，酒店就已经将实情全盘告知。酒店还出了一本书《世界最差旅馆》，专门介绍酒店的脏乱差，这种带有自嘲的幽默，吸引了世界各地的充满好奇的人士前去一探究竟。事实上，由于酒店有言在先，客人们不仅不觉得差，反而还对酒店的坦诚感到满意。对此，酒店的经理泰曼·勒瑟弗尔颇为得意地说：“客人们喜欢我们的幽默和嘲讽，他们会把期望值降到最低，这样一来，我们的生意自然就好做了。”
　　
　　的确，商场如战场，需要出奇制胜。大众往往都有猎奇的心理，只要迎合了大众的消费需求，也就抓住了商机。